Field Marketing puede parecer una expresión extraña para usted, pero si se traduce a "Marketing de campo", puede tener más sentido. El field marketing es básicamente "una estrategia en la que su empresa designa un equipo de ventas o un profesional de marketing para apoyar el proceso de venta y prospección directamente con compradores, minoristas y consumidores".
En algunas empresas esto se hace cara a cara con el cliente, y en otras se realizan campañas en las calles o entrega de folletos y materiales auto explicativos. Pero el campo de marketing va mucho más allá. Existen estrategias y acciones de diversos tipos que se pueden realizar.
¿Cómo funciona el field marketing en la práctica?
El field marketing es una de las formas más eficaces de venta, ya que no sólo proporciona más credibilidad al producto y la empresa, sino que también abre un diálogo entre el promotor de ventas o el profesional de marketing y el cliente.
Y es justamente por eso que una campaña como ésta tiene sus riesgos, pues los profesionales responsables tienen que ser capacitados, ya que son los portavoces de su empresa.
Hay varias formas de realizar campañas de field marketing.
Veamos algunas de ellas:
1. Muestreo de productos y demostraciones
Normalmente, estos muestreos y demostraciones se hacen en supermercados y almacenes de departamentos donde la compra puede ser realizada. Pero también pueden ocurrir en ferias, exposiciones y otros lugares con gran concentración de personas.
Pueden incluso ser hechas donde el público no puede comprar inmediatamente, apenas llamando al cliente para experimentar el producto y despertando el interés para que él conozca más y realice la compra posteriormente.
2. Promociones en tiendas
En este tipo de campaña, uno o más representantes del producto o servicio estarán en una determinada tienda para ayudar al cliente a realizar la compra y sugerir soluciones sobre cómo el producto o servicio podrá resolver su problema. El profesional designado para esta función debe tratar cada caso con cuidado para conseguir generar un retorno positivo para la empresa.
3. Promociones de calle
Este tipo de promoción es bien conocido. Consiste en enviar equipos de trabajo en áreas de gran movimiento para entregar folletos, tarjetas, cupones, materiales informativos y otros artículos promocionales.
En ferias de calle o eventos, por ejemplo, algunos comerciantes pueden hacer la entrega de estos materiales promocionales. Esta estrategia ayuda a asociar su marca a una buena experiencia del cliente en relación a la misma.
4. Merchandising
El merchandising implicará la coordinación junto con los minoristas para demostrar los productos de su empresa de la manera más atractiva para el cliente.
La estrategia de merchandising exige ciertas negociaciones con los minoristas para que todos salgan ganando. Así, se pueden negociar locales estratégicos en las tiendas o comprar una mayor cantidad de productos a un precio mucho menor.
¿Cuáles son los tipos de clientes afectados por Field Marketing?
Hay una variedad de segmento de mercado donde se puede utilizar el field marketing, sobre todo si los clientes están físicamente presentes.
Las campañas en el PDV son más efectivas para los clientes que compran por impulso. El merchandising es una campaña que puede llegar a cualquier público, sea un indeciso o alguien que ya sepa lo que desea comprar.Pero el foco principal del field marketing son los "shapers" - clientes más influyentes y formadores de opinión. Al llegar a esos consumidores influyentes, ellos comparten con sus círculos y atraen la atención hacia un determinado producto o servicio que les gustó.
La inversión en las estrategias de field marketing es un buen negocio?
Es incomparable el valor que se gana en la interacción con las personas. Son pocas las oportunidades de interactuar y conocer a los clientes. Por lo tanto, el field marketing es una forma de mostrar que su marca está presente donde el consumidor está. Usted debe invertir en esa oportunidad para atraer a las personas, crear relaciones y nutrirlos, para obtener un mayor compromiso, aunque a largo plazo.
Operación con datos.
Sin suposiciones.
PMR entrega GPS, foto geolocalizada e informe automático el mismo día de la visita. Sin mensualidad: usted paga solo por lo que ejecuta.
Simular mi presupuestoPreguntas frecuentes
¿Qué es el field marketing?
El field marketing es una estrategia en la que la empresa designa un equipo o profesional para apoyar el proceso de venta y prospección directamente con compradores, minoristas y consumidores. Las acciones ocurren en el punto de venta o en campo, cara a cara con el cliente, incluyendo demostraciones, promociones y merchandising.
¿Cuál es la diferencia entre field marketing y trade marketing?
El trade marketing es una estrategia más amplia que involucra toda la cadena entre industria y canales de distribución. El field marketing es una ejecución en campo, enfocada en la interacción directa con consumidores y minoristas en el punto de venta. El field marketing es una de las herramientas del trade marketing, con actuación presencial y personalizada.
¿Cuáles son las principales actividades del field marketing?
Las principales actividades del field marketing son: muestreo de productos y demostraciones en tiendas y ferias; promociones en tiendas con representantes que ayudan al cliente en la compra; promociones callejeras con entrega de materiales promocionales en lugares de gran afluencia; y merchandising, que implica coordinación con minoristas para exponer los productos de forma más atractiva al consumidor.